Плохой трафик видно после проверки кассы и событий

Трафик называют плохим, когда он слабо доходит до первого депозита и после успешного пополнения почти не переходит к игре, хотя касса и учёт работают. Один из этих признаков сам по себе ещё не даёт такого вывода. Пустой столбец первых депозитов сначала ведёт к проверке данных, а затем — к разбору того, где остановились игроки.

Плохое качество складывается из нескольких признаков

Возьмите пару «гео + тип авторов», которую проверяет тест. Найдите в договорённостях согласованное число первых депозитов и срок оценки.

Цель по FTD отвечает на вопрос, набрали ли нужный результат.

Проверка качества объясняет, как игроки дошли до него и что происходит после. Цифру цели сохраняйте в итоговом отчёте рядом с фактом, даже если разбор начался из-за другого сигнала.

Для оценки качества сначала закройте технические вопросы: доступен ли выбранный способ оплаты, проходят ли допустимые суммы, отражены ли успешные депозиты. Затем смотрите поведение. В рабочем продукте много рег, мало попыток пополнения, доля рег, дошедших до депозита, остаётся ниже согласованного ориентира. Среди игроков с первым депозитом большая часть ограничивается минимумом, после которого за выбранный срок нет игры или повторного депозита. Такой поток уже называйте плохим для задачи бренда.

Разговор о «плохом трафике» у нас затягивается, когда бренд и агентство обсуждают общий итог, а причину потери игроков никто не разобрал. Помогает конкретное сочетание из данных: что проверено у кассы, как ведёт себя группа и сколько времени за ней наблюдали. Сравнение групп по сроку разбирает статья о когортах и повторных депозитах.

Между регом и депозитом найдите место потери

После рега игрок либо начинает пополнение, либо до попытки не доходит. У начатой попытки свой результат: отказ, ожидание или успех. Команда кассы может показать эти состояния по выбранной группе. Тогда разбор начинается с конкретного участка, а не с переписки про низкую итоговую долю.

В этом примере есть два отдельных вопроса. Большая часть игроков остановилась перед попыткой. Среди начавших пополнение много отказов. Первый разбирайте с агентством вместе с гео и типом авторов. Второй отдайте команде кассы: пусть найдёт причину отказов, доступные способы и ограничения аккаунтов. Ожидающие попытки оставьте видимыми до окончательного ответа.

Отказы сравнивают с другими игроками того же гео, которым доступны те же условия. Если проблема встречается и там, вероятная причина лежит в продукте. Если платежи проходят успешно, вопрос возвращается к доле рег, дошедших до депозита и поведению после депозита.

Отдельный отказ и слабая аудитория требуют разных решений.

Случай, когда бренд видит успешный платёж, а агентство его не видит, передайте команде учёта с конкретным событием. Подготовка контрольного пути описана в статье о готовности бренда к запуску. В итог разбора добавьте, где потерялись игроки: перед попыткой, на отказе, в ожидании или только в отчёте.

Минимальная сумма становится сигналом вместе с отсутствием игры

Посмотрите, какой лимит действовал в момент пополнения. Одинаковые суммы объясняются проще, если касса предлагает готовое значение или позволяет начать только с него. Дальше проверьте, что произошло после успешного депозита. Здесь помогают данные бренда об игре и повторных депозитах за выбранный срок.

С командой продукта заранее определите, какое действие считаете началом игры. Открытая страница и действие внутри игры дают разные ответы. Доля игроков с этим событием покажет, какая часть группы действительно начала играть. Если игровые данные вообще не попали в выгрузку, возьмите их отдельно у своей команды, прежде чем оценивать поведение этой группы.

Игра должна быть доступна после платежа.

Сбой входа или недоступная часть продукта могут объяснить, почему человек пополнил счёт и остановился. Когда продукт работал, а группа остаётся на минимальной сумме без игры и повторов, это уже признак слабого качества. Вместе с низкой долей рег, дошедших до депозита, он даёт основание менять пару «гео + тип авторов» или остановиться.

Для внутреннего разбора соберите рядом игроков с минимальным депозитом и остальных игроков той же группы. Посмотрите, отличается ли доля начавших игру. Затем проверьте ограничения: одинаковая ли касса, одинаково ли доступен продукт после пополнения. Если минимум связан с остановкой именно на игровом шаге, попросите продуктовую команду пройти этот путь. Если путь исправен, оставьте сочетание в выводе о качестве. Так из таблицы появится ответ, на каком шаге группа перестала соответствовать задаче теста.

Слово «фрод» относится к отдельному разбору аккаунтов у бренда. Для решения по тесту достаточно описать поведение и сопоставить его с целью. Так вы остановите слабый поток без догадок о намерениях каждого игрока. Добавьте к доле минимальных депозитов выбранное игровое событие и итог его проверки за тот же срок.

Всплеск и дубли разберите до оценки потока

При резком росте рег сначала сверяют время. Агентство может уточнить, когда начался поток по выбранному гео и типу авторов. Команда учёта проверяет, когда произошли события и когда они пришли в отчёт. Пакетная выгрузка может собрать их рядом на графике, хотя игроки приходили постепенно.

Сам всплеск описывает скорость прихода.

Его качество видно дальше: появились ли попытки пополнения, успешные первые депозиты и игра. Если регистраций резко прибавилось, а путь к кассе остался пустым, разберите эту часть группы отдельно. Если скачок есть только в отчёте, проверка начинается с доставки событий.

Временные отметки разобраны в статье о ссылке, промокоде и постбэке. Здесь к графику нужны начало потока и результат игроков после него. Так всплеск получает объяснение, а не ярлык по форме линии. Если скачок появился при доставке, качество оценивают по самим событиям, не по плотности точек на графике.

Повторную доставку убирают из счётчика

Команда учёта сверяет уникальные идентификаторы событий. Повторная доставка уведомления и повторный аккаунт разбираются по-разному. В первом случае исправляется отчёт, во втором бренд проверяет аккаунты по своим данным. Под общей пометкой «дубли» причина изменения суммы теряется: нужно назвать, какое событие учли повторно и что изменилось после проверки.

При проверке уведомлений сопоставьте идентификатор, актуальный статус, сумму и валюту. Если одно успешное событие пришло повторно, в отчёте остаётся одна запись. Если обновился статус уже известной попытки, прежнюю запись обновляют.

Сложение всех версий создаёт деньги на бумаге.

Разные счётчики разбирает статья об отчёте в депозитах. После удаления повторной доставки итог пересчитывают с объяснением поправки. Исправленный счётчик ещё не значит, что трафик хороший: нужно вернуться к пути до депозита и поведению той же группы.

Агентству отправьте спорную группу и конкретный вопрос

В сообщении укажите гео, тип авторов, период и цифру, которая вызывает вопрос. Например, долю рег, дошедших до депозита, или долю минимальных пополнений без игры. Добавьте результат своей проверки кассы.

Агентству будет с чем сопоставить поток, а вам — с чем сравнить ответ.

По регам без FTD попросите сверить рабочие ссылки или промокоды и привязку событий. По всплеску — начало потока и доставку данных. По дублям — спорные идентификаторы и исправленный итог. С авторами работает агентство; обсуждение каждого автора по отдельности уведёт разговор от проверяемой группы. Разрез отчёта остаётся по гео и типу авторов.

Для аналитической сверки с агентством подготовьте агрегаты по гео и типу авторов, а для спорных событий — обезличенные идентификаторы. Имена, контакты, документы и платёжные реквизиты игроков в такую сверку не включайте. Проверку совпадающих аккаунтов проведите внутри бренда; агентству передайте число спорных игроков и итог проверки.

Внутри бренда назначьте того, кто вернёт результат по платежам, и того, кто проверит игровые события. Агентство отвечает на вопросы о потоке и его привязке. В общей записи соедините эти ответы: где проверяли, что нашли, какая цифра изменилась. Если нужных данных пока нет, напишите, какую часть результата ещё проверяете, и назначьте срок ответа.

Закончите разбор одним из трёх решений

После теста выбирайте из трёх действий: масштабировать, сменить гео или тип авторов, остановиться. Техническая сверка помогает выбрать действие. Исправление кассы или отчёта относится к работе внутри теста; это не четвёртый вариант решения по итогам теста. Если сбой съел значительную часть проверки и цель осталась недостигнутой, так и напишите рядом с выбранным решением.

Масштабировать стоит, когда согласованное число первых депозитов набрано, цифры сошлись, а разбор качества поддерживает продолжение. В итоговой записи назовите гео и тип авторов, для которых получен этот результат. Следующая проверка начинается с них, а объём обсуждается отдельно.

Сменить гео или тип авторов стоит, когда путь игрока исправен, а сочетание слабых признаков сохраняется в проверенной группе. Сначала назовите, что меняете и почему. Если сразу изменить оба параметра, следующий итог будет труднее связать с причиной прошлого решения. Новый тест получит свою цель по первым депозитам до запуска.

Остановиться стоит, когда цель по депозитам не достигнута, проверка показала слабое качество и у бренда нет основания продолжать. Остановка уместна и при технической проблеме, которую бренд не готов устранить в рамках теста. Причину пишите прямо: сломанная касса, потеря событий или слабый результат исправного пути.

Итог показывает цель и факт по FTD, найденные признаки качества и действие, которое из них следует.

Причина относится к конкретной паре «гео + тип авторов»: что произошло на рабочем пути и какие события это подтверждают. Тогда коллега сможет понять решение, не восстанавливая весь разбор по переписке.