A piacválasztás a működő pénztárnál kezdődik

Olyan piacot válassz, ahol az új játékos regisztrálhat, érti a terméket, és végig tud menni a pénztáron. Ezután nézd meg a befizetések nagyságát, és azt, tud-e ott az ügynökség a kiválasztott influenszertípussal dolgozni. A szűkített listából derüljön ki, miért tudja ez a márka most ezt a közönséget tesztelni.

Új fiókkal ellenőrizd a fizetést

Új fiókon ellenőrizd az elérhető fizetési módot, olyan összeggel, amelyet a játékos be szeretne fizetni. Egy oldalon feltüntetett mód a beküldés után még elutasíthatja a fizetést. Nyisd meg azt az útvonalat, amelyet a teszt játékosai fognak használni, és ellenőrizd a sikeres befizetést, valamint az esetleges sikertelenségnél látható üzenetet is.

Ha a márkának már van forgalma ezen a piacon, a saját pénztári adataival kezdj. Nézd meg az új játékosokat, a fizetési próbálkozásokat és a sikeres fizetéseket, fizetési mód szerint. Különítsd el azt, aki meg sem nyitotta a pénztárt, attól, aki megpróbált fizetni, de elutasítást kapott. A következő beszélgetés attól függ, melyik történt.

A helyi pénznem is része ennek az ellenőrzésnek. Az InfluEdge ezen a hét piacon dolgozik; a nyelvi oszlop a termékre és az ügyfélszolgálatra egyaránt vonatkozik.

Az euróra vagy dollárra átszámított riport nem mondja meg, mit lát a játékos a pénztárban. Magában a termékben ellenőrizd a kijelzett pénznemet, a befizetési limiteket és az átváltás magyarázatát. A teszt nem adhat megfelelő választ a keresletre, amíg a márka azt próbálja kideríteni, tudnak-e egyáltalán fizetni ezek a játékosok.

A játékosnak a fizetési hibát is értenie kell

Az első oldal a könnyebb rész. Kövesd a regisztrációt a fiókellenőrzésen és a pénztáron át az ügyfélszolgálatig. A játékosnak értenie kell az elutasítás szövegét, az ügyfélszolgálatnak pedig ugyanazon a nyelven kell elmagyaráznia a következő lépést. A gondosan megírt nyitóoldal keveset segít annak, aki egy számára olvashatatlan fizetési hibát néz.

Üzbegisztánban ellenőrizd, hogy a tervezett közönség üzbégül vagy oroszul beszél-e, és mit fed le a márka. Tanzániában ugyanezt tedd meg a szuahélivel és az angollal. Az egyik nyelv elérhetősége nem dönti el a kérdést a piac minden közönségénél. Az ügynökség a közönséget ellenőrzi, a márka pedig azt a terméket, amelyhez az emberek eljutnak.

A menüben megjelenő nyelvválasztás csak az ellenőrzés kezdete. A regisztráció és a pénztár külön képernyőket használhat, a segítség linkje pedig mindkettőtől elvezethet. Nyisd meg a pénztárt ezen a nyelven, kövesd a segítség linkjét, és olvasd el azt a választ, amelyet egy új játékos kapna. Ha félúton nyelvet vált a termék, még maradt feladat.

Az ügyfélszolgálat elérhetőségi ideje is számít. Kérdezd meg, ki foglalkozik a befizetési problémával, amikor a teszt közönsége aktív, és mi történik, ha az illető nem elérhető. Kövesd az ügy továbbítását addig az emberig, aki meg tudja találni a fizetést. A márka indulási ellenőrzőlistája ezt az utat is végigveszi. A szűkített listához azt állapítsd meg, hogy a közönség ma végig tud-e menni rajta.

A nagyobb első befizetés is veszíthet az összevetésben

Ha a pénztár működik, az átlagos első befizetést a játékosszámokkal együtt hasonlítsd össze. Ez mond valamit az FTD-ig eljutó játékosokról, de kihagyja az előtte megálló regisztrálókat. Nézd mellé az első befizetésig eljutók arányát. Különben jobbnak látszhat az a piac, ahol kevesebben fizetnek be, csak éppen nagyobb összeggel kezdenek.

A példa azt mutatja, miért kell a teljes sort végignézni. Egyetlen valós piachoz sem ad célszámot. Ha a márkának van saját előzménye, ellenőrizd, nem néhány nagyobb játékos emeli-e meg erősen az átlagot, és hogy az előzmény hasonló közönséget és influenszertípust fed-e le.

A mutatók neve legyen összhangban a fogalomtárral. Ha a táblázat másféle átlagot mutat, tisztázni kell, mielőtt a szűkített listára kerül. Ezután már világos az összehasonlítás: hány regisztráló jutott el FTD-ig, és mekkora összeg származott az első befizetéseikből?

Az influenszerek elérhetőségét az ügynökség vizsgálja

A termék készen állhat egy piacra úgy is, hogy a kiválasztott influenszertípus rosszul illik a teszthez. Ezért számít a páros: piac és kaszinóstreamerek, Telegram-csatornák vagy közösségi médiás influenszerek. Az ügynökségnek még meg kell állapítania, tud-e ott a tervezett közönséggel dolgozni.

Az egyes influenszerekkel az ügynökség foglalkozik, a piacot és az influenszertípust pedig a márka és az ügynökség együtt egyezteti. Kérdezd meg, működhet-e ez a páros a márka korlátozásai mellett, a termékhez illő közönséggel. A kész terméknek és a használható játékosforrásnak ugyanabban a tesztben kell találkoznia.

A nyelv önmagában nem dönti el a közönség helyét. Egy oroszul működő csatorna nem ad automatikusan üzbegisztáni közönséget a márkának. Ugyanígy az angolul kommunikáló influenszer sem dönti el a tanzániai kérdést. Kérdezd meg az ügynökséget, hogyan ellenőrzi a tervezett aktív közönség illeszkedését.

A három forrás összehasonlítása megmutatja, miért változtatja meg a típus a játékosok összetételét. Ha az egyik piac Telegram-csatornáiról egy másik piac streamereire váltasz, a páros mindkét része megváltozott. Gyakorlatban ez lehet a megfelelő választás. Arról azonban nem ad tiszta választ, melyik piac okozta az eltérést.

Tedd egymás mellé a működőképes jelölteket

A márka minden jelöltnél tudja megmondani, működik-e a pénztár, milyen nyelvet használ a közönség, hogyan kezeli az ügyfélszolgálat a fizetési problémát, és tud-e az ügynökség a kívánt influenszertípussal dolgozni. A jó átlagos első befizetés nem írhatja felül a sor más részében lévő hibát.

A lehetséges piacokhoz használd a piacokat bemutató oldalt, az indulási készültséget pedig a márka termékében ellenőrizd. Az, hogy több jelöltnél azonos a nyelv vagy a pénznem, keveset mond egy adott fizetési útvonalról. A szűkített listán minden piacnál az ott ellenőrzött út szerepeljen; ne vigyél át egyetlen készültségi ítéletet az egész listára.

Ha nincs befizetési előzmény, írd le egyenesen. Ne töltsd ki a helyét másik közönségtől kölcsönzött becsléssel. Indulás előtt a termék készültségét ellenőrizd, a játékosokkal kapcsolatos nyitott kérdésre pedig a teszt adjon választ. A két feladat maradjon külön, hogy egy befizetési előrejelzés ne váljon észrevétlenül a termék készültségéről szóló állítássá.

Az InfluEdge tesztje egy piaccal és egy influenszertípussal indul; az első befizetések és a ROAS célját indulás előtt egyeztetjük. A kezdő feljegyzésből derüljön ki, miért ezt a párost választottad az ügynökséggel, és mit szeretne megtudni a márka. „A pénztár működik, és ellenőrizni akarjuk, e közönség regisztrálói közül hányan jutnak el az első befizetésig” — ez indok. A „mindenki erről a piacról beszél” állításhoz később nincs mit visszamérni.

Országváltás előtt keresd meg a veszteség helyét

Azt látjuk, hogy a márkák néha másik piac felé nyúlnak, miközben ugyanaz a fizetési hiba még nyitva van. Mielőtt elveted a piacot, kérdezd meg, hol keletkezett a veszteség: kevés a regisztráció, a regisztrálók nem jutnak el a pénztárig, vagy a fizetési próbálkozások hiúsulnak meg?

Ezekből más beszélgetések következnek. A kevés regisztráció a közönség illeszkedésére utalhat. A sok regisztráció melletti csekély pénztári aktivitás a játékosok érdeklődését vagy a termék útvonalát kérdőjelezi meg. A sikertelen próbálkozások a márka fizetési csapatához tartoznak. Az ország neve önmagában egyiket sem magyarázza meg, és az ügynökség forrásriportja sem helyettesíti a márka válaszát az elutasított fizetésekről.

Az időzítés is része az összehasonlításnak; a részleteket a kohorszokról szóló cikk tárgyalja. Azonos hosszúságú időablakkal ellenőrizd az adatokat, mielőtt egy lassabban növekvő befizetési sort a piac kudarcának nevezel. Ezután térj vissza ahhoz a piac–influenszertípus pároshoz, amelyet a teszt ténylegesen vizsgált.

Másik ország előtt vidd vissza a feltárt okot a szűkített listához. A forrás illeszkedési problémájánál újra a tervezett közönséget kell megnézni. Az elutasított fizetés a márka útvonalán igényel javítást. Ha a következő piacon ugyanezt az útvonalat használnád, ott is ellenőrizd. A következő teszt a most nyitva maradt játékoskérdésre adjon választ, a már ismert fizetési hiba rendezése után.

A következő indulási feljegyzésbe a korábbi hiba is kerüljön be azzal együtt, hogyan ellenőrizted a javítását. Ugyanaz a piac új eredményt adhat, ha közben működőképessé vált a korábban elakadt pénztár. Ezt a két helyzetet külön kell tudni olvasni a táblázatból. Az ország neve maradhat azonos, miközben a játékos előtt álló útvonal megváltozott; az összehasonlításban ezért a vizsgált beállításoknak is láthatónak kell maradniuk.

A hibás lépést mindenhol ellenőrizd, ahol a következő teszt használni fogja.