Mais registos não significam mais primeiros depósitos

Para analisar o seu relatório, comece por pôr os registos ao lado dos primeiros depósitos (FTD). Quantas pessoas se registaram e quantas chegaram ao primeiro depósito? É essa a conversa que interessa à marca de casino. Como streamer ou responsável por um canal, pode perguntar à agência por esses números e deixar que ela os confirme com a marca nos dados da caixa. A agência trabalha com a marca. Cabe ao criador indicar a parte do resultado que quer ver explicada.

A marca espera primeiros depósitos

Um registo significa que alguém chegou à criação de conta. Isso conta: a sua audiência seguiu o caminho até à marca e deu um passo no produto. Mas o objetivo do teste é obter primeiros depósitos. Se as pessoas ficarem pela criação de conta, a marca não atingiu esse objetivo, por muitos registos que apareçam na linha do relatório.

Pense no que diria depois de um teste com muitos registos e poucos primeiros depósitos. Os registos mostram que as pessoas chegaram à conta. A diferença a partir daí pode resultar de pouco interesse em depositar ou de um passo que as impediu de continuar. A agência precisa de analisar essa diferença com a marca antes de recomendar um aumento de escala.

Isso também explica por que razão a marca pode reagir mal a um resultado que parece animador do lado do criador. Mais seguidores e mais respostas no chat descrevem o canal. Os registos e os primeiros depósitos descrevem o que o seu tráfego fez na marca de casino. As duas coisas podem acontecer ao mesmo tempo: o canal esteve ativo e o resultado em depósitos foi fraco.

Peça uma resposta concreta sobre o baixo número de primeiros depósitos: que parte deste resultado verificou a agência? Uma avaliação de toda a audiência não responde a isso, e o aumento dos registos também não explica a diferença.

«Muitos registos» deixa a principal pergunta em aberto: esses jogadores chegaram ao primeiro depósito?

Confirme que está a analisar o seu tráfego

A InfluEdge mostra aos criadores os registos e os primeiros depósitos do seu próprio tráfego. Comece por encontrar o canal, o mercado e as datas no relatório. Se tiver várias contas, pergunte a qual delas se refere a linha. Não vale a pena discutir um total antes de ambas as partes saberem que tráfego descreve.

Quando um criador questiona um relatório, verificamos a que canal e período se refere. Essa pequena verificação dá um ponto de partida à conversa. Envie a linha em causa com a ligação ou o código promocional usado nesse teste, se o tiver. A agência pode então analisar o resultado certo com a marca.

Confirme que FTD significa um primeiro depósito concluído nos dados que recebe. Se a designação não for clara, peça à agência uma explicação simples. As regras de contagem estão desenvolvidas no artigo sobre o relatório de depósitos. Pergunte pelo significado do campo que aparece na sua linha.

Quando um total mudar numa atualização posterior, pergunte o que mudou. A agência pode ter corrigido o resultado depois de o verificar com a marca. Guarde essa resposta junto do relatório anterior para conseguir explicar a diferença quando voltar ao teste antigo. Uma nova captura de ecrã sem explicação ajuda pouco.

«Esta linha inclui todo o meu tráfego neste mercado e nestas datas?» Esclareça isso antes de comparar os totais.

Mais registos podem dar quase os mesmos primeiros depósitos

Analise o número de primeiros depósitos e a proporção de registos que chegaram ao depósito em conjunto. Essa proporção divide os primeiros depósitos pelos registos do mesmo grupo, ou coorte. Peça à agência que confirme essa correspondência antes de fazer a conta. O objetivo é perceber que parte do tráfego da sua linha chegou ao primeiro depósito.

Para o criador, os primeiros depósitos adicionais e a proporção mais baixa devem aparecer na mesma mensagem. Ambos ajudam a agência a explicar o teste à marca. Antes de comparar relatórios reais, pergunte se a agência considera que já podem ser comparados. O artigo sobre coortes trata da questão dos prazos. Peça uma resposta sobre estes testes em particular e guarde-a junto dos seus números.

Peça à agência que verifique a perda depois do registo

O criador vê os registos e os primeiros depósitos. Não vê automaticamente o que cada jogador fez entre esses passos. Tenha esse limite em conta ao perguntar por um resultado fraco. A agência pode falar com a marca de casino; o criador pode indicar o teste e perguntar se foi encontrado algum problema.

Pergunte: «A marca verificou se os jogadores deste mercado conseguiam concluir o depósito?» Está a pedir à agência que explique o que a marca encontrou. As tentativas de pagamento, os dados dos jogadores e o relatório interno da caixa ficam com as equipas que fazem essa verificação.

Pode também perguntar se o produto estava no idioma da audiência e se o caminho até ao depósito funcionava nesse mercado. Se alguém da audiência relatou um problema, descreva o que disse e quando aconteceu. Deixe os dados da conta e do pagamento fora da mensagem. Assim, a agência tem um caso concreto para colocar à marca.

Se a agência suspeitar de um problema de rastreio, pergunte se verificou que a sua ligação ou o código promocional estavam associados ao teste certo. As verificações que sustentam essa resposta estão no artigo sobre rastreio. Do seu lado, pergunte se os seus números foram corrigidos e porquê.

Uma avaliação da audiência e uma falha na caixa exigem verificações em sítios diferentes. Pergunte o que a agência verificou. Se ainda não recebeu uma resposta da marca, deixe a causa em aberto. Um resultado fraco em primeiros depósitos continua a merecer análise enquanto a causa está a ser verificada.

Uma mensagem curta chega: «Há registos, mas poucos chegaram ao primeiro depósito. O que verificaram com a marca neste teste e o que falta esclarecer?»

Os depósitos posteriores são uma pergunta a retomar

Pergunte à agência se pode dar alguma informação sobre os jogadores do seu tráfego que voltaram a depositar. Os dados habituais do criador são os registos e os primeiros depósitos. Uma resposta adicional pode esclarecer se os depósitos posteriores alteram a avaliação do teste pela marca. Outros números dependem do que a agência pode partilhar.

Isso interessa quando procura perceber a reação da marca. A marca pode estar a analisar mais do que o número de primeiros depósitos. Isso não significa que deva deduzir os depósitos posteriores a partir de comentários ou de alguns espectadores que dizem ter voltado. Pergunte à agência se tem um resumo do seu tráfego.

Se puder partilhar a proporção de jogadores que voltaram a depositar, pergunte a que teste e período se refere. Se der apenas um comentário geral, guarde-o como comentário. Consulte as regras de contagem no artigo sobre o relatório de depósitos, ligado acima. Mantenha a resposta no formato em que a agência a deu.

Sem um resumo dos depósitos posteriores, restam os registos e os primeiros depósitos que pode analisar. Use-os nas suas notas e pergunte se a marca precisa de mais alguma coisa antes de decidir o próximo teste. «Podem dizer-me se os jogadores deste teste voltaram a depositar?» é suficiente para começar.

Saia da conversa a saber o que acontece a seguir

Pergunte o que a decisão da marca significa para o seu canal. Se o próximo teste mudar de mercado ou de tipo de criador, a sua audiência pode deixar de se adequar à marca. Procure saber se a agência está a considerar outro teste consigo e que parte do resultado atual sustenta essa escolha.

Se a marca decidiu parar, peça uma razão ligada ao seu resultado. Guarde essa explicação junto do relatório. Ela descreve este teste; outro canal ou outra audiência podem dar origem a uma conversa separada.

Guarde os registos e os primeiros depósitos finais nas suas notas, com o mercado e a explicação da agência. É esse o material que pode levar a uma conversa futura. Um resumo de um teste mais fraco, com indicação do que foi verificado, dá à próxima agência informação que pode confirmar.

Ao preparar outro pedido, use o guia dos números do criador para colocar a audiência atual ao lado dos resultados anteriores. O canal pode ter mudado desde o teste antigo. Mantenha o resultado desse tráfego numa linha própria, para que não se transforme numa previsão para a audiência que tem hoje.

A página dos criadores começa pela plataforma, pelo mercado da audiência e pela ligação para o canal. Depois, leve o relatório para a conversa. Se alguma pergunta continuar em aberto, guarde a resposta da agência junto da linha em causa quando chegar. Ficará com um historial do teste que pode voltar a consultar.