O relatório começa pelo total de depósitos

Comece pelo total de depósitos. Depois confira os primeiros depósitos (FTD), os jogadores que voltaram a depositar e os registos de onde vieram. Por esta ordem, percebe-se se o teste trouxe jogadores que depositaram, se voltaram a depositar e se o destaque do relatório assenta apenas num número vistoso de registos. Os títulos das colunas devem permitir chegar a essa conclusão sem pedir uma explicação.

A caixa vem primeiro

O crescimento dos registos pode esperar. O total de depósitos é a soma de todos os depósitos bem-sucedidos incluídos no período de observação do relatório. Pode juntar primeiros depósitos e depósitos repetidos, por isso o título tem de indicar de que jogadores são os pagamentos.

Para obter o ROAS em percentagem, a marca divide o total de depósitos dos jogadores pelo orçamento do teste no mesmo período. O total inclui primeiros depósitos e depósitos repetidos bem-sucedidos.

Há duas formas de agrupar os valores. Uma acompanha os jogadores trazidos pelo teste e inclui os seus pagamentos num período de observação definido. A outra mostra todos os pagamentos atribuídos que ocorreram entre as datas do relatório, incluindo pagamentos de jogadores anteriores. A primeira mostra o que acrescentaram os jogadores do teste; a segunda acompanha os valores que entraram nas datas do relatório. Indique qual das duas foi usada.

Os depósitos são dinheiro colocado nas contas dos jogadores. Não são receita do casino. As apostas, os levantamentos, os saldos restantes e o resultado financeiro da marca pertencem a outras contas. Um total de depósitos elevado é útil, mas não permite afirmar que o teste deu lucro. Chamar «receita» a esse valor faz o relatório dizer algo que os dados da caixa não mostram.

Só os depósitos bem-sucedidos entram neste total. As tentativas pendentes só contam quando são concluídas, e as recusadas não somam nada. Se um pagamento for depois revertido, a correção tem de ficar visível. O mesmo cuidado aplica-se à moeda: apresente cada uma separadamente ou indique a regra de conversão cambial antes de somar valores.

Se houver uma média no relatório, confira o seu nome com o glossário de depósitos. «Depósito médio» deixa o cálculo em aberto até alguém indicar o denominador.

Cada linha conta uma parte do resultado

As linhas do relatório são registos, primeiros depósitos, depósitos repetidos, total de depósitos e ROAS. Um registo é uma conta criada segundo as regras da marca. O FTD é o primeiro depósito bem-sucedido do jogador; a contagem de primeiros depósitos corresponde aos jogadores que o fizeram. Esse primeiro depósito é apurado em todo o historial do jogador com a marca.

Quem volta a depositar não se torna um jogador novo por usar outra ligação ou surgir numa nova exportação. O pagamento mais recente pode pertencer ao teste segundo a regra de atribuição acordada, mas não pode gerar outro FTD. Isto é relevante quando os registos e os pagamentos vêm de sistemas diferentes: a exportação dos pagamentos continua a precisar do historial anterior da marca.

O relatório semanal da InfluEdge inclui registos, primeiros depósitos, total de depósitos e ROAS, por mercado e tipo de criador. A pedido da marca, podem acrescentar-se depósitos repetidos e coortes semanais. A tabela explica como interpretar estas métricas. Quando um valor precisa de explicação, a marca e a agência acordam verificações adicionais nos dados da caixa.

A primeira linha que procuramos identifica o total de depósitos bem-sucedidos, o grupo de jogadores incluído, as datas e a moeda.

Uma nota curta ao lado de uma definição alterada vale mais do que uma mudança silenciosa. Se uma correção alterar um total anterior, quem lê precisa de ver o valor antigo, o corrigido e a razão.

A proporção exige a mesma coorte

A proporção de registos com primeiro depósito acompanha uma coorte de registos até aos primeiros depósitos. Usar as contagens de registos e de depósitos que estão mais à mão num painel pode juntar jogadores de períodos diferentes. A conta pode estar certa e, mesmo assim, descrever um grupo que ninguém queria medir.

A diferença tem uma explicação simples. Os jogadores adicionais estavam fora dos registos selecionados. Podem ser relevantes noutra parte do relatório, mas colocá-los nesta proporção faz o teste parecer melhor sem alterar o que fizeram os seus jogadores.

Proporção de registos com primeiro depósito = primeiros depósitos ÷ registos da mesma coorte × 100

É possível ligar cada primeiro depósito deste cálculo a um registo desta coorte? É essa a verificação a pedir a quem preparou o relatório. Para definir o tempo de acompanhamento e comparar semanas nas mesmas condições, consulte o artigo sobre coortes.

Mais transações não significam mais jogadores

Um jogador com depósito repetido faz pelo menos um depósito bem-sucedido depois do FTD, dentro do período de observação escolhido. Uma transação repetida é cada um desses pagamentos posteriores. O mesmo jogador pode gerar várias transações. Juntar tudo na célula «repetidos» faz um grupo pequeno parecer maior.

Assim percebe-se o contributo dos depósitos repetidos. A separação mostra quantos jogadores regressaram, quantas vezes pagaram e quanto acrescentaram. Uma soma maior com o mesmo número de jogadores que regressaram descreve um padrão diferente de um valor maior distribuído por mais jogadores.

A proporção de jogadores com depósito repetido acompanha aqui o grupo original de primeiros depósitos. Retirar quem não regressou melhoraria a percentagem no papel. A linha deve permitir reconstruir o resultado a partir das contagens, sem adivinhar quem desapareceu entre exportações.

Um total elevado pode depender de poucos jogadores

Vale a pena olhar de novo para o valor em destaque. A maioria dos jogadores contribuiu ou alguns pagamentos elevados sustentaram o teste? A resposta não muda o que entrou na caixa, mas muda o peso que se pode dar a esse total ao decidir o passo seguinte.

Os 1 200 € pertencem ao relatório. Retirá-los deixaria o resultado abaixo do real. Mas nada permite esperar que o teste seguinte traga outro jogador com o mesmo padrão. A análise tem de manter as duas ideias: o dinheiro entrou e parte do resultado dependeu de uma pessoa.

Faça esta análise dentro do mercado e do tipo de criador acordados. Juntar mercados diferentes pode esconder um grupo fraco atrás de outro mais forte, e uma média conjunta não esclarece em qual dos testes se deve aumentar a escala.

Se a dúvida for a qualidade do tráfego, as verificações de tráfego mostram que padrões dos jogadores merecem análise. Se faltar um pagamento, siga a transação pelo rastreio. A verificação depende da dúvida: quem sustentou o valor ou que pagamento desapareceu.

O resultado tem de sustentar uma decisão

Um relatório que conclui «bom volume» termina cedo demais. Que mercado e tipo de criador trouxeram os primeiros depósitos? Quanto depositaram esses jogadores? Os depósitos repetidos alargaram o grupo que voltou a pagar ou o valor dependeu de poucas pessoas? Estas respostas devem tornar mais fácil explicar a decisão seguinte.

No fim do teste há três decisões: aumentar a escala, mudar de mercado ou de tipo de criador, ou parar. Aumente a escala quando o objetivo acordado e os restantes dados dos depósitos o sustentarem. Mude a combinação quando os números apontarem para outra hipótese a testar. Pare quando o resultado não der à marca motivo para continuar a testar essa combinação.

Se os dados de pagamentos divergirem, esclareça a diferença antes de decidir. Uma alteração no total de depósitos pode mudar a decisão, por isso a correção deve ficar junto dos valores usados para a tomar.

O número de registos em destaque não deve ter a última palavra.